L’ADOC (Associazione Nazionale per la Difesa e l’Orientamento dei Consumatori) è un’organizzazione no-profit promossa dalla UIL (Unione Italiana del Lavoro). Fondata nel 1988 da un gruppo di lavoratori e dirigenti della UIL, l’ADOC opera su tutto il territorio nazionale italiano, con oltre 100 sedi. È membro del Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti (CNCU) e uno dei fondatori del Consumers’ Forum.
La missione dell’ADOC è quella di intervenire in diversi settori per la tutela dei consumatori, tra cui :
- telecomunicazioni
- energia
- trasporti
- ambiente
- settore bancario-finanziario
- assicurativo
- tutela della privacy
Pone particolare enfasi su:
- sicurezza e l’educazione alimentare
- lotta agli sprechi alimentari e farmaceutici
- promozione di un consumo critico, sostenibile e responsabile
L’associazione è attiva nella promozione della conciliazione paritetica e degli strumenti di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la risoluzione stragiudiziale delle controversie tra consumatori e aziende. Ha stipulato protocolli d’intesa con importanti aziende in vari settori per risolvere migliaia di controversie a favore dei consumatori.
L’ADOC è anche impegnata in iniziative sociali, focalizzandosi su:
- famiglie
- anziani
- immigrati
- giovani
- fasce più deboli della popolazione
Si distingue per iniziative che mirano a:
- tutelare la salute
- combattere il gioco d’azzardo
- la contraffazione
promuovere la salvaguardia dell’ambiente e del territorio.
L’associazione pubblica guide, vademecum e consigli per la tutela dei diritti dei consumatori in vari settori.
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